首 页   部门概况   通知公告   党建动态   宣传思想   文明之窗   组织建设   统战工作   下载中心  
当前位置: 首页 > 通知公告 > 通知公告
关于地铁站文明交通志愿服务有关事项的通知
[2020-9-1 14:05:23 浏览次数:1572]

各党支部

深入开展“助力新澳门金沙网址 建功新时代”交通文明引导志愿服务活动,积极推行“八不”行为规范,大兴遵德守礼之风,学校定于2020年9月4日在福州地铁一号线东街口站开展文明交通志愿服务活动现将有关事项通知如下:

一、志愿服务时间及地点

时间:2020年9月4日

时段:上午9:30-11:00

地点:福州地铁一号线-东街口站

二、志愿服务人员

根据各党支部教职工报名情况参加志愿服务的人员名单及岗位初步安排如下:

1.TVM引导岗:宋连弟、赵智坚

2.闸机引导岗:钟玉长、郑温馨

3.站台引导岗:王宣婷、毛丽平

4.扶梯引导岗:廖婷婷、潘小珍

5.文明倡导岗:高仁杰(兼摄影)、卢祎婷、赖超

三、志愿服务内容

地铁交通引导志愿者主要负责协助地铁站点工作人员做好购票引导、秩序维持、文明宣传、扶弱助残、紧急救援等工作。具体分工等人员到岗后由地铁站工作人员进行岗前培训,根据地铁站实际情况统一安排。

有关要求

1.志愿者服装由党工部统一提供,参加志愿服务的教职工须自行佩戴口罩、校徽,党员还需佩戴党徽。

2.当班志愿者须提前15分钟到岗,进行签到、更换志愿服务服装、拍摄合影照片等准备工作;志愿服务结束后需进行签退、退还服装;服务过程中严格遵守《福州地铁志愿者须知》(附件)

3.现场联系人:宋连弟,电话:15860195538

 

附件:福州地铁志愿者须知

 

党委工作部  

2020年91


附件

福州地铁志愿者须知

 

一、注意事项及防疫要求

1.志愿者持八闽健康码签到,做好个人防护,全程佩戴口罩;

2.志愿者需提前10分钟到岗,车站应提供《志愿者须知》供志愿者学习,并对志愿者进行岗前培训,分配志愿服务岗位。在志愿服务期间发现不符合志愿服务规范及防疫要求的行为,车站工作人员有权要求其停止志愿服务,并扣除其志愿服务时长;

3.志愿者应按岗位要求履行职责,注重服务形象,着装整齐,举止文明,服务期间注意保持社交距离不小于1米;

4.志愿者应服从车站统一管理,遵守志愿服务规范,不做与岗位工作无关的事,严禁在岗聊天、玩手机、打电话等;

5.志愿服务期间不得擅自接受媒体采访,如遇采访,请与车站工作人员联系;

6.服务期间,党群工作部对各部门志愿服务质量进行抽查,违反志愿服务规范及防疫要求的行为将纳入部门考核。

二、岗位职责

1.TVM引导岗

(1)在自动售票机前引导乘客排队,指导乘客购票;

(2)指引需要的乘客到客服中心办理兑零/购票业务;

(3)巡查乘客是否携带明显的危险品进站。

2.闸机引导岗

(1)在闸机处引导乘客右手检票通过闸机;

(2)指引无法正常进出闸的乘客到服务中心处理车票;

(3)巡查乘客是否携带危险品进站;

3.站台引导岗

(1)引导乘客有序候车,文明上下车;

(2)指引乘客如何选择搭乘列车。

4.扶梯引导岗

(1)在扶梯入口,提醒乘客有序搭乘扶梯,注意安全;

(2)发现扶梯上摔人等突发情况时,立即按压紧停按钮,并通知车站工作人员处理。

5.文明倡导岗

(1)倡导地铁范围内(含车站、车厢)健康文明的出行方式,适时对乘客的不文明行为进行劝导。

(2)解答乘客咨询,或引导乘客咨询车站工作人员。

(3)帮助老、弱、病、残、孕及其它需要帮助的乘客,并倡导其他乘客文明礼让以上人群。

三、志愿者和志愿者组织权利

1.志愿者享有休息、用餐及其它基本生活需要的权利;

2.志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题,可以请求地铁车站予以帮助解决;

3.志愿者享有意见、建议、批评的权利。

四、志愿者和志愿者组织义务

1.在法律法规规定的范围内开展志愿服务,并遵守《福州地铁志愿者管理规定》的相关要求;

2.接受地铁相关部门的培训,包括志愿者基本知识培训、岗位服务技能培训、安全保障及防护

3.完成地铁车站安排的服务内容;

4.维护志愿者和福州地铁的声誉和形象,统一着装,保证服务质量。

五、奖惩考核

福州地铁奖励机制及星级评定机制按《福州地铁志愿者管理规定》中的相关要求执行。

福州地铁志愿者考核类型有:提醒整改、通报批评、警告、除名四种:

1.志愿服务迟到早退、未按规定签到签退者扣除当日当次服务时长,提醒整改;无故缺勤扣除当日当次的服务时长,通报批评;

2.服务中未统一着装着装不整齐背包在岗,提醒整改,拒不改正者扣除当日当次服务时长并通报批评

3.服务中态度散漫,缺乏组织性,没有效率,或在岗期间玩手机、打电话、聊天或做与岗位无关的事情,扣除当日当次服务时长并通报批评;

4.志愿服务期间有损志愿者形象的个人,志愿者管理部门可责令其停止当次志愿服务,酌情扣去其服务时长并视具体情况予以提醒整改、通报批评、警告;

5.志愿者在岗期间表现恶劣的,经与所属组织商议可将其除名。

6.由福州地铁志愿者管理部门在《福州地铁运营分公司志愿服务质量评价表》上登记违规者的相关信息,并将考核结果通报其所属志愿组织及负责人。

上一篇:关于举办“道德讲堂”之诚信主...   下一篇:关于组织党员干部积极学习宣传...
闽ICP备12003886号-1 地址:福州西江滨大道澳门金沙网址路8号(闽侯市民广场旁) 邮编:350100 电话:0591-38268012(传真)、38268178(招生)-